تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة حل شكاوى العملاء

دورة حل شكاوى العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة حل شكاوى العملاء أدوات عملية للتعامل مع المنتجات التالفة، تأخيرات الشحن، والإرجاع بثقة. تعلم خطوات واضحة لجمع الأدلة، الاسترداد، الاستبدال، والتعويض، مع استخدام لغة هادئة متعاطفة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. بناء الثقة، حماية علامتك التجارية، وتحويل العملاء الغاضبين إلى مشترين مخلصين متكررين بنتائج قابلة للقياس.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • التعامل مع الطلبات التالفة: فحصها، توثيقها، وتنسيق الإرجاع السريع.
  • تهدئة العملاء الغاضبين: تطبيق التعاطف، التهدئة، واللغة الهادئة الواضحة.
  • اختيار الحلول الذكية: استرداد أموال، استبدال، أو رصيد يحمي الإيرادات.
  • كتابة رسائل بريد إلكتروني، مكالمات، ودردشات مؤثرة تحل الشكاوى بسرعة.
  • تتبع الحالات في نظام CRM بملاحظات متوافقة، قوالب، وسجلات تدقيق واضحة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF