تسجيل الدخول
اختر لغتك

تدريب إدارة الشكاوى

تدريب إدارة الشكاوى
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

يوفر تدريب إدارة الشكاوى إطارًا واضحًا وعمليًا لتصميم وتشغيل عملية شكاوى شاملة تحمي العملاء والأعمال. تعلم الاستقبال المنظم والتصنيف والتصعيد، تقييم المخاطر، وضوح الأدوار، حل المشكلات الموحد، ومؤشرات الأداء المبنية على البيانات لتقليل المشكلات المتكررة، تعزيز الامتثال، وتحويل الشكاوى إلى تحسينات خدمية قابلة للقياس.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • تصميم تدفقات عمل الشكاوى: بناء عملية واضحة من البداية إلى النهاية.
  • تقييم مخاطر الشكاوى: تقييم التأثير والأسباب الجذرية والتعرض التجاري بسرعة.
  • تحديد الأدوار واتفاقيات مستوى الخدمة: وضع المسؤوليات والتسليم والمستويات الخدمية الفعالة.
  • استخدام أدوات تحليل الأسباب الجذرية والتوثيق: توحيد التقارير والإجراءات والتتبع.
  • تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسين: استخدام لوحات التحكم والمراجعات لتقليل الأخطاء المتكررة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF