دورة CSAT
إتقان CSAT للمنتج وتصميم المنتج: تشخيص انخفاضات الرضا، إجراء تجارب ذكية، تحسين تجربة المستخدم، وتوحيد الفرق متعددة الوظائف. تعلم إطارات عملية لإطلاق ميزات أفضل، تتبع التأثير، وتحويل الرؤى إلى سعادة عملاء قابلة للقياس.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
دورة CSAT تُظهر لك كيفية تشخيص انخفاضات الرضا، رسم رحلات العملاء، وتحويل البحث إلى فرضيات واضحة قابلة للاختبار. تعلم طرق عملية للمقابلات، الاستطلاعات، التحليلات، واختبارات قابلية الاستخدام، ثم ربط الرؤى بالتحديد الأولويات، تخطيط الطرح، والمراقبة. بناء سير عمل قابلة للتكرار، ممارسات أخلاقية، ومقاييس تحسن رضا العملاء باستمرار في SaaS B2C.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إعداد تحليلات CSAT: تثبيت الأحداث، تقسيم المستخدمين، وتتبع الدرجات الرئيسية بسرعة.
- بحث العملاء لـ CSAT: إجراء مقابلات، استطلاعات، واختبارات قابلية الاستخدام المهمة.
- تشخيص انخفاضات CSAT: رسم رحلات العملاء، العثور على الأسباب الجذرية، وقياس التأثير بسرعة.
- تصميم CSAT أولاً: إطلاق تحسينات UX، التحقق باختبارات A/B، والتكرار.
- استراتيجية طرح CSAT: تحديد أولويات الإصلاحات، تخطيط الإصدارات، والمراقبة بعد الإطلاق.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF