دورة إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء
أتقن إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء في التسويق الرقمي. تعلم ربط بيانات التجارة الإلكترونية، وبناء رحلات آلية، وتخصيص كل نقطة اتصال، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعزز الاحتفاظ والمشتريات المتكررة وقيمة العميل مدى الحياة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توضح دورة إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء كيفية تحويل بيانات العملاء إلى أهداف واضحة وشرائح ذكية ورحلات آلية مربحة. تعلم تصميم تدفقات الترحيب والولاء وVIP واستعادة العملاء والتخلي، وتطبيق التخصيص المتقدم، وإعداد بيانات نظيفة وتكاملات، وتتبع مؤشرات الأداء مثل الاحتفاظ والقيمة العمرية ومتوسط قيمة الطلب والتحويل لتكون كل حملة قابلة للقياس والتحسين والتركيز على الإيرادات.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- بناء رحلات CRM للتجارة الإلكترونية: إطلاق حملات استعادة العملاء وVIP وما بعد الشراء بسرعة.
- تصميم شرائح مبنية على البيانات: استهداف العملاء الجدد والمعرضين للخطر وذوي القيمة العمرية العالية بدقة.
- تنفيذ حزمة تقنية CRM: ربط المتجر وتنظيف البيانات وإعداد التتبع في أيام.
- تخصيص تجربة العملاء على نطاق واسع: محتوى ديناميكي وتوصيات المنتجات والتوقيت.
- قياس عائد الاستثمار في CRM: تتبع القيمة العمرية والاحتفاظ ومتوسط قيمة الطلب والارتفاع بعروض لوحات واضحة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF