دورة خدمة العملاء: التعامل مع العملاء المسيئين

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

وُلدت Elevify من حلم توفير تعليم عالي الجودة بطريقة يسهل الوصول إليها للجميع. لتحقيق ذلك، طورنا تقنية تختار أفضل المحتوى من جميع أنحاء العالم في أي موضوع، وتترجمه، وتوفره بأشكال مختلفة حتى يتمكن الجميع من التعلم.

كما أنه من الضروري بالنسبة لنا أن يتعلم كل شخص فقط ما يحتاج إليه وفي الوقت المتاح لديه. لذلك، يتمتع طلابنا بالحرية والاستقلالية لتعديل منهج دوراتهم وجعله مثالياً لاحتياجاتهم.

نحن نقدم نوعين من الدورات: المميزة والمجانية.

الدورات المميزة تحتوي على محتوى عالي الجودة، ومدرس، وتصحيح بالذكاء الاصطناعي، وشهادات، وإمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت، والوصول إلى الملخصات، ولا يوجد حد لاستهلاك المحتوى اليومي، وإمكانية الوصول مدى الحياة. الأموال التي نجمعها من هذه الدورات ضرورية لاستمرارنا في تقديم الدورات المجانية.

الدورات المجانية تحتوي على نفس المحتوى عالي الجودة ولكنها لا تشمل مدرساً أو تصحيحاً بالذكاء الاصطناعي (سيكون مكلفاً جداً تقديمه مجاناً)، ولا توفر إمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت، ولا إمكانية طباعة الملخصات، ويوجد حد ساعة واحدة للدراسة يومياً، وإمكانية الوصول لمدة 90 يوماً (وهي مدة كافية لإكمال الدورة).

بهذه الطريقة، نسعى لتحقيق التوازن بين رسالتنا واستدامة المشروع.

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

نعم، جميع الدورات تقدم شهادات معتمدة صالحة لأي جهة عمل، وتتناسب مع عدد الساعات التي حددها الطالب لإكمال الدورة.

للحصول على الشهادة، يجب أن يكون الطالب قد أكمل 80٪ من المحتوى المحدد في المنهج وأن يكون طالباً مميزاً. يشترط أن يكون الطالب مميزاً لضمان استدامة الدورات المجانية.

هل الدورات مجانية؟

نعم، جميع دوراتنا لها نسخة مجانية. الدورات المجانية تحتوي على نفس المحتوى عالي الجودة مثل النسخة المميزة، لكنها لا تشمل مدرساً أو تصحيحاً بالذكاء الاصطناعي (سيكون مكلفاً جداً تقديمه مجاناً)، ولا توفر إمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت، ولا إمكانية طباعة الملخصات، ويوجد حد ساعة واحدة للدراسة يومياً، وإمكانية الوصول لمدة 90 يوماً (وهي مدة كافية لإكمال الدورة).

إذا كنت تركز على التعلم، ستكون الدورة المجانية كافية لاكتساب كل المعرفة التي تحتاجها. ومع ذلك، إذا كنت تبحث عن مزايا إضافية، من الأفضل اختيار النسخة المميزة.

الأموال التي نجمعها من الدورات المميزة ضرورية لاستمرارنا في تقديم الدورات المجانية. بهذه الطريقة، نسعى لتحقيق التوازن بين رسالتنا واستدامة المشروع.

ما هو عبء الدراسة في الدورة؟

يتم تحديد عبء الدراسة في جميع دوراتنا وفقاً لاحتياج الطالب. نقترح قيمة مبدئية نعتبرها مثالية، لكن يمكن للشخص التركيز فقط على الأجزاء التي يرغب بها.

كيف هي الدورات؟

تتكون الدورات من أفضل محتوى في العالم حول الموضوع: فيديوهات، تسجيلات صوتية، مقالات وكتب. كل هذا المحتوى يأتي مع ملخصات، وبودكاست (للكتب والمقالات)، ونصوص مكتوبة (للفيديوهات والتسجيلات الصوتية). يمكنك اختيار الطريقة التي تفضلها لاستهلاك المحتوى. كل مادة تحتوي على أسئلة محددة لتعزيز المعرفة.

بالإضافة إلى ذلك، تتكون الدورة من الفصول التي تختارها، لتدرس فقط ما يهمك. في نهاية كل فصل، يوجد مشروع عملي متعلق بمهنة الطالب لتطبيق ما تعلمته.

كيف تعمل الدورات؟

تتكون الدورات من الفصول التي اخترتها، بالترتيب الذي تفضله. كل فصل يحتوي على ما بين 2 و5 دروس، وكل درس يحتوي على ما بين 2 و15 موضوعاً، حيث ستجد أفضل محتوى في العالم للتعلم.

ما هي مدة الدورات؟

مدة الدورات هي ما تحدده عند اختيار الفصول، وتتراوح من 10 إلى 300 ساعة، حسب احتياجاتك.

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

تتوفر دورات Elevify في شكلين: مجانية ومميزة.

الدورات المميزة تحتوي على محتوى عالي الجودة، ومدرس، وتصحيح بالذكاء الاصطناعي، وشهادات، وإمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت، والوصول إلى الملخصات، ولا يوجد حد لاستهلاك المحتوى اليومي، وإمكانية الوصول مدى الحياة. الأموال التي نجمعها من هذه الدورات ضرورية لاستمرارنا في تقديم الدورات المجانية. سعر الدورة المميزة هو ‏٣٧٫٠٠ US$. وحتى لمن يعتقد أن السعر قد يكون مرتفعاً، نقدم بعض الخصومات أثناء الدورة.

الدورات المجانية تحتوي على نفس المحتوى عالي الجودة ولكنها لا تشمل مدرساً أو تصحيحاً بالذكاء الاصطناعي (سيكون مكلفاً جداً تقديمه مجاناً)، ولا توفر إمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت، ولا إمكانية طباعة الملخصات، ويوجد حد ساعة واحدة للدراسة يومياً، وإمكانية الوصول لمدة 90 يوماً (وهي مدة كافية لإكمال الدورة).

ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

هي دورة يمكنك دراستها حسب وتيرتك ومن أي مكان. في حالة Elevify، يمكنك حتى الدراسة بدون إنترنت باستخدام تطبيقنا.

منهج دورتك هو نفسه منهج الدورة الحضورية، لكنك تقوم بكل شيء من راحة منزلك.

دورة PDF

تتضمن دوراتنا ملخصاً في نهاية كل فصل، يمكنك من خلاله تحميل ملف PDF وطباعته.