تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة خدمة العملاء

دورة خدمة العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

ستتعلم كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين، شرح الفواتير بوضوح، استخدام أدوات CRM للسيطرة على المكالمات، تحقيق أهداف الجودة، واستكشاف الأخطاء التقنية.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • إتقان التهدئة: هدئ المتصلين الغاضبين بسرعة وحول الإلغاءات إلى حفظ.
  • وضوح الفواتير: شرح الدورات والرسوم والاعتمادات بمصطلحات بسيطة وودية للعملاء.
  • أدوات السيطرة على المكالمات: استخدم السيناريوهات وCRM وسير العمل لحل المشكلات في مكالمة واحدة قصيرة.
  • دعم مركز على الجودة: حقق أهداف AHT وNPS والامتثال بمكالمات واثقة.
  • استكشاف أخطاء تقني

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدراسة في الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF