تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة مشغل خدمة العملاء الواردة

دورة مشغل خدمة العملاء الواردة
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني دورة مشغل خدمة العملاء الواردة مهارات دعم الاتصالات بثقة من خلال دروس واضحة وعملية. تعلم شرح الفوترة والرسوم والاستردادات وتغييرات الخطط، التعامل مع التحقق من الهوية والخصوصية، واتباع تدفق مكالمة منظم. مارس استكشاف أخطاء الهواتف المحمولة والإنترنت المنزلي، باستخدام لغة بسيطة والتعاطف وتهدئة الغضب والملاحظات الدقيقة لتقديم حلول سريعة وموثوقة في كل مرة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • شرح الفواتير بوضوح: التعامل مع الرسوم والاستردادات والاعتمادات بثقة.
  • إتقان المكالمات الواردة: اتباع تدفق دعم مصقول من الترحيب إلى الإغلاق.
  • استكشاف أخطاء الهواتف المحمولة والإنترنت: استعادة الخدمة بسرعة بخطوات بسيطة.
  • التعاطف وتهدئة الغضب: تهدئة المتصلين الغاضبين مع الحفاظ على سيطرة المكالمة.
  • التعامل مع المكالمات المتوافق مع الامتثال: التحقق من الهوية وحماية بيانات PCI وPII.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدراسة في الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF