دورة خدمة العملاء عبر واتساب
أتقن خدمة العملاء عبر واتساب لمراكز الاتصال: تعامل مع المحادثات بسرعة أكبر، هدئ العملاء الغاضبين، حل المشكلات التقنية، أدر الطلبات والإرجاعات، احمِ البيانات، واستخدم القوالب لتقديم دعم واضح وودود واحترافي في كل مرة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تُعلمك دورة خدمة العملاء عبر واتساب كيفية التعامل مع المحادثات بسرعة ووضوح واحترافية. تعلم ميزات واتساب، آداب الدردشة، والكتابة الموجزة، بالإضافة إلى تهدئة الغضب، الاستماع الفعال في النصوص، والقوالب المنظمة. مارس حل المشكلات التقنية، التعامل مع الطلبات والإرجاعات، التحقق الآمن للخصوصية، والمهام المتعددة المنظمة لتحل المشكلات أسرع وترفع رضا العملاء في كل محادثة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان دعم واتساب: التعامل مع المحادثات بسرعة باستخدام تقنيات مراكز الاتصال الاحترافية.
- تهدئة الغضب عبر النص: تهدئة العملاء الغاضبين بسرعة باستخدام نصوص مثبتة.
- أساسيات حل المشكلات التقنية: توجيه إصلاحات الأجهزة خطوة بخطوة في واتساب.
- التعامل مع الطلبات والإرجاع: حل مشكلات التوصيل والإرجاع والاسترداد في المحادثة.
- الرسائل الآمنة للبيانات: التحقق من الهوية وحماية معلومات العميل في كل محادثة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدراسة في الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF