دورة خدمات المسافرين ورعاية العملاء
أتقن خدمات المسافرين ورعاية العملاء في سيناريوهات حقيقية. تعلم التعامل مع اضطرابات الطيران، مشكلات الفنادق، الطلبات الخاصة، والحالات الطارئة مع التواصل الواضح، تهدئة النزلاء الغاضبين، وحماية تجربة المسافر والإيرادات.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة خدمات المسافرين ورعاية العملاء مهارات عملية للتعامل مع الاضطرابات والطلبات الخاصة والحالات الطارئة بثقة. تعلم البحث عن خيارات واقعية، إدارة مشكلات الطيران والفنادق، التفاوض على حلول، وتوثيق كل شيء بوضوح. بنِ تواصلاً قوياً، استخدم قوالب جاهزة، وقدم دعماً سريعاً موثوقاً يحافظ على سلاسة كل رحلة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- التعامل مع اضطرابات الخطوط الجوية: إعادة الحجز بسرعة، تقليل التكاليف، حماية حقوق المسافرين.
- حل مشكلات الفنادق: إصلاح الإفراط في الحجوزات، تأمين بدائل، استعادة ثقة النزلاء.
- إدارة الطلبات الخاصة: تسجيل الاحتياجات، التأكيد مع الفنادق، تخطيط خطط احتياطية قوية.
- مهارات تصنيف الحوادث: تقييم الإلحاح، وزن المخاطر، والتصرف في الحالات الحساسة زمنياً.
- التواصل الاحترافي مع العملاء: نصوص تعاطفية، رسائل بريد إلكتروني واضحة، وقوالب جاهزة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدراسة في الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF