تدريب موظف استقبال الفنادق
أتقن عمليات مكتب الاستقبال والحجوزات والفوترة والاتصال مع النزلاء للتعامل مع الإفراط في الحجز والشكاوى والورديات المزدحمة بثقة. ابنِ مهارات موظف الاستقبال الفندقي الاحترافية التي يبحث عنها أصحاب العمل في مجال السفر والسياحة عالميًا.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
عزز مهاراتك في مكتب الاستقبال بدورة عملية تركز على خطوات تسجيل الدخول والخروج، التعامل مع الحجوزات، الترقيات، وحلول الإفراط في الحجز. تعلم التواصل الواضح مع النزلاء، حل الشكاوى، والتعافي الخدمي، بالإضافة إلى الفوترة والمدفوعات والحسابات الشركاتية. قوي إدارة الوقت والمهام المتعددة والسلوك المهني مع إتقان إدخالات نظام إدارة الملكية، تسليم الورديات، والتنسيق مع أقسام الفندق الرئيسية.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان الحجوزات: التعامل مع الإفراط في الحجز والترقيات والنزلاء الوافدين فجأة بثقة.
- التميز في مكتب الاستقبال: إجراء تسجيل الدخول والخروج وتخصيص الغرف باحترافية.
- مهارات فوترة الفنادق: معالجة المدفوعات والحسابات والاستردادات والتدقيق بدقة.
- تكتيكات التعافي الخدمي: حل الشكاوى ومشكلات الضوضاء والنزلاء الصعبين بسرعة.
- التواصل الاحترافي: التنسيق مع الفرق وسجل الحوادث وإدارة الورديات المزدحمة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدراسة في الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF