دورة إدارة الجودة في الضيافة والسياحة
أتقن إدارة الجودة في الضيافة والسياحة بأدوات عملية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وتصميم معايير الخدمة، وإدارة المخاطر، وتدريب الفرق، وتحويل تعليقات النزلاء إلى تحسين مستمر في كل خطوة من رحلة السفر والسياحة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة إدارة الجودة في الضيافة والسياحة أدوات عملية لتصميم معايير واضحة، وقياس الأداء، وحل المشكلات بسرعة. تعلم استخدام التقييمات والاستطلاعات كمؤشرات أداء رئيسية، ورسم رحلات النزلاء، وتحديد مستويات الخدمة، وإدارة المخاطر، وإجراء التدقيقات. مع إجراءات التشغيل القياسية وقوائم التحقق وخطط التدريب الجاهزة، يمكنك تعزيز الرضا، وتقليل الشكاوى، والحفاظ على العمليات تحت السيطرة باستمرار.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- بناء مؤشرات الأداء الرئيسية في السياحة: تحويل التقييمات والاستطلاعات إلى مقاييس جودة واضحة.
- تصميم معايير خدمة ذكية ومحددة لكل خطوة في رحلة السياح.
- إنشاء إجراءات التشغيل القياسية وقوائم التحقق واتفاقيات مستوى الخدمة لضمان جودة السفر الثابتة.
- إدارة الشكاوى بسرعة: استقبال منظم وتصعيد وحل.
- قيادة التحسين المستمر باستخدام تحليل المخاطر والتدقيقات ودورات PDCA.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدراسة في الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF