دورة الضيافة
تُتقن في هذه الدورة الضيافة مهارات مكتب الاستقبال وخدمة الإفطار والعلاقات مع النزلاء ونصائح المنطقة المحلية. تبني الثقة في التعامل مع التسجيل والشكاوى والسلامة والميزانيات لتقديم إقامات لا تُنسى في صناعة السفر والسياحة الحديثة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تبني هذه الدورة القصيرة والعملية في الضيافة مهارات حقيقية لمكتب الاستقبال وخدمة النزلاء. تعلم إجراءات تسجيل الدخول السلسة، آداب الهاتف المهنية، أساسيات نظام إدارة الملكية، التعامل مع المدفوعات، والتوثيق الدقيق. مارس حل الشكاوى بهدوء، تهدئة النزاعات، واستعادة الخدمة. اكتسب معرفة المنطقة المحلية، توصيات اقتصادية، وعمليات خدمة إفطار آمنة وفعالة مع معايير النظافة وسلامة الغذاء القوية.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- نصائح محلية وخطط سياحية: تصميم خطط مدينة منخفضة التكلفة وعالية القيمة للنزلاء.
- إتقان مكتب الاستقبال: تنفيذ تسجيل دخول سريع ودقيق، التعامل مع المدفوعات، والهاتف.
- حل النزاعات مع النزلاء: تهدئة الشكاوى بردود هادئة ومخططة.
- خدمة الإفطار وسلامة الغذاء: إدارة بوفيه نظيف وفعال مع الوعي بالحساسية.
- سجلات وتقارير الفندق: توثيق الحوادث والتسليمات وبيانات نظام إدارة الملكية بدقة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدراسة في الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF