تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة أساسيات الدعم الفني

دورة أساسيات الدعم الفني
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة أساسيات الدعم الفني مهارات عملية للتعامل مع الحوادث الحقيقية بثقة. تعلم استكشاف الأخطاء المنظم لمشكلات الأداء، تشخيص الطابعات بوضوح، وفحوصات اتصال الشبكة خطوة بخطوة. بنِ عادات تواصل قوية، من محادثات متعاطفة مع المستخدمين إلى ملاحظات تذاكر موجزة، التحديد الأولويات، التصنيف، والتصعيد لحل المشكلات بسرعة وموثوقية أكبر.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • استكشاف أخطاء الأداء: تشخيص سريع لمشكلات المعالج والذاكرة والقرص والشبكة.
  • تشخيص الشبكات: استخدام أوامر ping وtracert وأدوات DNS لحل مشكلات الاتصال.
  • دعم الطابعات: إصلاح مشكلات الطوابير والتعريفات وخدمة spooler ومعرفة متى يتم التصعيد.
  • تصنيف الحوادث: تحديد أولويات التذاكر حسب التأثير والإلحاح لاستجابة سريعة ومركزة.
  • التواصل مع المستخدمين: تطبيق نصوص واضحة ومتعاطفة للدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدراسة في الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF