تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة العمل في المكتبة

دورة العمل في المكتبة
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني هذه الدورة القصيرة العملية الثقة في مكتب الخدمة بسياسات واضحة، وسيناريوهات جاهزة للاستخدام، وتدفقات عمل فعالة للبطاقات والإعارة والحجوزات والرسوم. تعلم التعامل مع الأسئلة والنزاعات ومخاوف السلامة، دعم البحث والاحتياجات المعلوماتية، إدارة مساعدة التقنية والطباعة، توثيق الحوادث، والتواصل مع الزبائن من جميع الأعمار بطريقة هادئة وشاملة ومهنية.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • تدفقات العمل في مكتب الاستقبال: إتقان عمليات الإعارة وبطاقات الأعضاء والحجوزات بصيغة قصيرة وعملية.
  • سلوك المكتبة والسلامة: تطبيق سياسات السلوك الواضحة وسيناريوهات التهدئة.
  • خدمة العملاء: استخدام لغة شاملة وعبارات الانتظار وتهدئة الزبائن الغاضبين بسرعة.
  • مساعدة مرجعية أساسية: إجراء عمليات بحث سريعة وتقييم المصادر وتوجيه الزبائن إلى الموارد.
  • دعم التقنية والطباعة: مساعدة في تسجيل الدخول والكتب الإلكترونية والملفات وحل المشكلات البسيطة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدراسة في الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF