تدريب وكيل الاستقبال
أتقن مهارات وكيل الاستقبال لأدوار السرية: تعامل مع تسجيل الدخول، PMS، المدفوعات، طلبات النزلاء، والنزاعات بثقة. تعلم النصوص، التحديد الأولويات، واسترداد الخدمة لتقديم تجارب مكتب استقبال سلسة ومهنية في كل مرة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يمنح تدريب وكيل الاستقبال مهارات عملية لإدارة إجراءات تسجيل الدخول، تدفقات PMS، وقواعد الدفع بثقة. تعلم تحديد أولويات النزلاء في فترات الذروة، التعامل مع الترقيات، الحجوزات الزائدة، والطلبات الخاصة، وتطبيق نصوص واضحة للاتصال، شرح السياسات، وحل النزاعات حتى يشعر كل دخول وبقاء ومغادرة سلسًا ومهنيًا ومنظمًا جيدًا.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان تسجيل الدخول السريع: تبسيط تدفقات PMS وتخصيص الغرف بسهولة.
- ترتيب مكتب الاستقبال: تحديد أولويات النزلاء، المهام المتعددة، وتنظيم حركة الذروة.
- مدفوعات آمنة وهويات: تطبيق قواعد الفندق للبطاقات والنقد والتحقق القانوني.
- التعامل مع سيناريوهات النزلاء: إدارة الوافدين، الترقيات، التسجيل الخروج المتأخر، والعائلات.
- أدوات استرداد النزاعات: تهدئة المشكلات، تقديم حلول، وتوثيق الحالات.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدراسة في الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF