تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة خدمة العملاء عبر الهاتف

دورة خدمة العملاء عبر الهاتف
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني هذه الدورة مهارات دعم الهاتف الواثقة والفعالة من خلال السيطرة على الصوت الواضح، الاستماع الفعال، وتدفق المكالمة المنظم. تعلم التحقق من العملاء بأمان، حماية البيانات الحساسة، والالتزام بالمعايير. مارس استكشاف أخطاء الإنترنت المنزلي، حل نزاعات الفوترة، إدارة الخطوط المحظورة، واستخدام سيناريوهات جاهزة للتعامل مع المكالمات الصعبة بسرعة واحترافية.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • التعامل الواثق مع المكالمات: إتقان النبرة والإيقاع والتواصل الهاتفي الواضح.
  • استكشاف الأخطاء السريع في الاتصالات: تطبيق سيناريوهات خطوة بخطوة لمشكلات الإنترنت.
  • دعم الحسابات الآمن: التحقق من العملاء وحماية البيانات والالتزام بالمعايير.
  • مساعدة احترافية في الفوترة: شرح الرسوم وحل النزاعات وتسجيل النتائج.
  • تهدئة المكالمات الصعبة: استخدام سيناريوهات التعاطف لتهدئة العملاء والاحتفاظ بهم.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF