تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة مهارات التعامل مع المكالمات

دورة مهارات التعامل مع المكالمات
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تساعد دورة مهارات التعامل مع المكالمات في إدارة المحادثات التقنية والفوترة والترقيات بثقة. تعلم التحيات المهنية، التحكم في اللهجة، والاستماع الفعال، ثم أتقن تدفق المكالمات المنظم، إدارة الوقت، والتوثيق الدقيق. مارس استكشاف أخطاء الإنترنت، حل النزاعات الفوترية، وعرض ترقيات الخطط مع الحفاظ على الامتثال، الهدوء، الإنتاجية، والتركيز على رضا العملاء الممتاز.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • السيطرة المهنية على المكالمات: هيكلة المكالمات، إدارة الوقت، تحقيق المؤشرات الرئيسية بسرعة.
  • إتقان دعم الإنترنت: تشخيص المشكلات، شرحها، وحل مشاكل الاتصال المنزلي.
  • مهارات حل مشكلات الفوترة: توضيح الرسوم، إصلاح الأخطاء، وتهدئة العملاء الغاضبين.
  • بيع الترقيات بإقناع: عرض فوائد الخطط، التعامل مع الاعتراضات، والإغلاق بلباقة.
  • التهدئة والصمود: تفريق الغضب، حماية الخصوصية، والحفاظ على الهدوء.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF