تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة تدريب مركز الاتصال

دورة تدريب مركز الاتصال
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

عزز أداءك بدورة تدريبية مركزة تساعدك على الإدماج السريع، إتقان تفاصيل المنتج، والتعامل مع الأسئلة المعقدة بثقة. تعلم إدارة الحوارات، كتابة الرسائل الواضحة، واستخدام الأنظمة الأساسية مثل CRM والتذاكر وأدوات المعرفة. مارس مع سيناريوهات واقعية، احصل على تعليقات عملية، وراقب النتائج المبكرة لتقديم تجارب عملاء متسقة وعالية الجودة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • تصميم إدماج سريع لمركز الاتصال: بناء خطط تدريبية لمدة أسبوعين قائمة على النتائج.
  • بناء أدوات دعم المنتج القوية: أسئلة شائعة، جداول مختصرة، وتدفقات استكشاف الأخطاء.
  • إتقان التعامل مع المكالمات: نصوص التعاطف، خفض التصعيد، ومهارات التحكم في الوقت.
  • استخدام CRM ونظام التذاكر وقواعد المعرفة لحل مشكلات العملاء بكفاءة.
  • قياس أداء الموظفين الجدد: درجات الجودة، حل المشكلة من المرة الأولى، لوحات التحكم، وخطط التدريب.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF