تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة بناء التواصل الفعال مع العملاء

دورة بناء التواصل الفعال مع العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة بناء التواصل الفعال مع العملاء أدوات عملية لبناء الثقة بسرعة، التعامل مع المحادثات الصعبة، والاحتفاظ بالعملاء مخلصين. تعلم التعاطف والاستماع الفعال والمحاكاة وتدفق المكالمات الواضح، بالإضافة إلى أساسيات تقنية وفوترة مزود الإنترنت. استخدم تسجيلات مكالمات حقيقية وتمثيل أدوار ومؤشرات أداء قابلة للقياس مثل رضا العملاء ومعدل الحل الأول لتحسين الأداء وتقليل الخسائر وتقديم تجارب إيجابية مستمرة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • التعاطف وبناء التواصل في المكالمات: استخدام النبرة والنصوص والإشارات لبناء الثقة بسرعة.
  • الاستماع الفعال وتدفق المكالمة: التوضيح والتوثيق وتحقيق الحل في الاتصال الأول.
  • تهدئة الغضب والاحتفاظ بالعملاء: تهدئة العملاء الغاضبين وتحويل الشكاوى إلى ولاء.
  • المحاكاة ومطابقة اللغة: توحيد النبرة والكلمات دون الظهور بمظهر مكتوب مسبقاً.
  • أساسيات تقنية وفوترة مزود الإنترنت: شرح الإصلاحات والرسوم بلغة واضحة وبسيطة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF