تسجيل الدخول
اختر لغتك

تدريب الخدمة العامة

تدريب الخدمة العامة
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

يبني هذا الكورس القصير العملي قدرتك على تقديم خدمات موثوقة تركز على المواطن يوميًا. تعلم أساسيات قانون الخدمة العامة الإندونيسية، ومعايير الخدمة الواضحة، وأنظمة الطوابير البسيطة التي تقلل أوقات الانتظار. مارس التعامل مع الشكاوى، والتواصل في الخط الأمامي، وتدريب الموظفين، مع استخدام أدوات الملاحظات والمؤشرات الرئيسية والتحسينات منخفضة التكلفة لدفع نتائج مستمرة وقابلة للقياس.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • إتقان خدمة الخط الأمامي: التعامل مع الشكاوى والمواطنين الصعبين بخطوات هادئة وواضحة.
  • تحسين الطوابير والمساحات: تصميم طوابير عادلة ومنخفضة التكلفة ومناطق انتظار.
  • تصميم معايير الخدمة: رسم رحلات المواطنين ووضع اتفاقيات مستوى الخدمة القانونية الواضحة.
  • تحويل الملاحظات إلى إجراء: تحويل الاستطلاعات البسيطة والشكاوى إلى تحسينات سريعة.
  • خدمة عامة شاملة: خدمة الفئات الضعيفة بالتعاطف والبروتوكولات السليمة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF