دورة تدريب استقبال الفندق وحجوزاته
أتقن مهارات استقبال الفندق والحجوزات: تعامل مع المكالمات والتسجيلات والفوترة والإفراط في الحجوزات وشكاوى النزلاء بثقة. مثالي لمحترفي السفر والسياحة الراغبين في خدمة خالية من العيوب ونمو مهني في عمليات الفنادق.

من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة تدريب استقبال الفندق وحجوزاته مهارات عملية لإدارة المكالمات وتأمين الحجوزات الدقيقة واستخدام أدوات PMS بثقة. تعلم إجراءات التسجيل الواضحة والفوترة والتحقق من الهوية ومنع الإفراط في الحجوزات وسيناريوهات التواصل مع النزلاء وحل النزاعات. اتبع قوائم جاهزة للاستخدام وطور إدارة الوقت واحتفظ بالهدوء تحت الضغط أثناء تقديم خدمة مهنية فعالة في كل وردية.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- التعامل المهني مع الحجوزات: تأمين وتوثيق وتأكيد الحجوزات بسرعة.
- إدارة أنظمة PMS باحترافية: التحكم في تسجيل الدخول والخروج وسجلات الحسابات ومخزون الغرف.
- السيطرة على الإفراط في الحجوزات: منع المشكلات وإعادة توجيه النزلاء وحماية الرضا.
- إتقان الفوترة والشكاوى: تصحيح الحسابات ومعالجة المدفوعات وحل الشكاوى.
- التميز في سير عمل الاستقبال: استخدام قوائم التحقق وتحديد الأولويات والحفاظ على الهدوء.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF