تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة تدريب موظف استقبال مكتب الفندق

دورة تدريب موظف استقبال مكتب الفندق
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر هذه الدورة التدريبية لموظفي استقبال مكتب الفندق المهارات العملية للتعامل بثقة مع وصول النزلاء، تسجيل الدخول والخروج، واستعداد الغرف. تعلم التواصل المهني مع النزلاء، عبارات الخدمة بالإنجليزية والإسبانية، حل نزاعات الفوترة، التعامل مع حوادث الضوضاء والتأخير، أساسيات أنظمة PMS و POS، معايير التوثيق، وأدوات إدارة الضغط لحماية السمعة وتقديم خدمة عالية الجودة باستمرار في كل وردية.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • إتقان التواصل مع النزلاء: التعامل مع تسجيل الدخول، الشكاوى، والمراجعات بسهولة.
  • حل نزاعات الفوترة: تدقيق الحسابات، شرح الرسوم، ومنع الفواتير المزدوجة.
  • مهارات التعامل مع الحوادث: إدارة الضوضاء، التأخيرات، ومشكلات الغرف بهدوء وسلطة.
  • إجادة أنظمة PMS و POS: إجراء تسجيل الدخول، القسائم، الاستردادات، والإلغاءات بسرعة.
  • أداء متميز في الورديات المزدحمة: ترتيب أولويات النزلاء، المهام المتعددة، والصمود تحت الضغط.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF