دورة إدارة الجودة في الضيافة والسياحة
أتقن إدارة الجودة في الضيافة والسياحة بأدوات عملية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، تصميم معايير الخدمة، إدارة المخاطر، تدريب الفرق، وتحويل تعليقات النزلاء إلى تحسين مستمر في كل خطوة من رحلة السفر والسياحة.

من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة إدارة الجودة في الضيافة والسياحة أدوات عملية لتصميم معايير واضحة، قياس الأداء، وحل المشكلات بسرعة. تعلم استخدام التقييمات والاستطلاعات كمؤشرات أداء رئيسية، رسم رحلات النزلاء، تحديد مستويات الخدمة، إدارة المخاطر، وإجراء التدقيقات. مع إجراءات تشغيل قياسية وجاهزة، قوائم تحقق، وخطط تدريب، يمكنك تعزيز الرضا، تقليل الشكاوى، والحفاظ على العمليات تحت السيطرة باستمرار.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- بناء مؤشرات الأداء الرئيسية في السياحة: تحويل التقييمات والاستطلاعات إلى مقاييس جودة واضحة.
- تصميم معايير خدمة ذكية ومحددة لكل خطوة في رحلة السياح.
- إنشاء إجراءات تشغيل قياسية وقوائم تحقق واتفاقيات مستوى الخدمة لضمان جودة السفر الثابتة.
- إدارة الشكاوى بسرعة: استقبال منظم وتصعيد وحل.
- قيادة التحسين المستمر باستخدام تحليل المخاطر والتدقيقات ودورات PDCA.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF