تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة ISO 20000

دورة ISO 20000
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة ISO 20000 مهارات عملية لتصميم وتشغيل نظام إدارة خدمات متوافق. تعلم المتطلبات الأساسية ونطاق SMS وكتالوج الخدمات واتفاقيات SLA والتوافر والاستمرارية وممارسات التغيير والتكوين والإصدار. أتقن التعامل مع الحوادث والمشكلات والطلبات وبناء KPIs ولوحات تحكم فعالة وتطبيق PDCA والتدقيقات والحوكمة لدعم الشهادة والتحسين المستمر.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • تصميم نظام إدارة الخدمات ISO 20000: تحديد النطاق والأدوار وكتالوج الخدمات والضوابط الرئيسية.
  • تنفيذ تدفقات الحوادث والمشكلات والطلبات المتوافقة مع ISO 20000.
  • إدارة التغيير والتكوين والإصدارات باستخدام CMDB وأفضل ممارسات CAB.
  • بناء خطط SLA والتوافر والاستمرارية مع مؤشرات KPI واضحة والمراقبة.
  • إجراء تدقيقات ISO 20000 وتقارير والتحسين المستمر باستخدام PDCA.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF