تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة العمل في المكتبة

دورة العمل في المكتبة
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني هذه الدورة القصيرة العملية الثقة في مكتب الخدمة بسياسات واضحة، وسيناريوهات جاهزة للاستخدام، وتدفقات عمل فعالة للبطاقات والإعارة والحجوزات والرسوم. تعلم التعامل مع الأسئلة والنزاعات ومخاوف السلامة، دعم البحث والاحتياجات المعلوماتية، إدارة مساعدة التكنولوجيا والطباعة، توثيق الحوادث، والتواصل مع المستخدمين من جميع الأعمار بطريقة هادئة وشاملة ومهنية.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • تدفقات العمل في مكتب الاستقبال: إتقان عمليات الإعارة وبطاقات العضوية والحجوزات بصيغة قصيرة وعملية.
  • سلوك المستخدمين والسلامة: تطبيق سياسات السلوك الواضحة وسيناريوهات التهدئة.
  • خدمة العملاء: استخدام لغة شاملة وعبارات الانتظار وتهدئة المستخدمين الغاضبين بسرعة.
  • المساعدة المرجعية الأساسية: إجراء عمليات بحث سريعة وتقييم المصادر وتوجيه المستخدمين إلى الموارد.
  • دعم التكنولوجيا والطباعة: مساعدة في تسجيل الدخول والكتب الإلكترونية والملفات وحل المشكلات البسيطة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF