تدريب وكيل الاستقبال
أتقن مهارات وكيل الاستقبال لأدوار السرية: تعامل مع التسجيلات، PMS، المدفوعات، طلبات النزلاء، والنزاعات بثقة. تعلم النصوص، التحديد الأولويات، واستعادة الخدمة لتقديم تجارب مكتب استقبال سلسة ومهنية في كل مرة.

من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يمنح تدريب وكيل الاستقبال مهارات عملية لإدارة إجراءات التسجيل الدخول، تدفقات PMS، وقواعد الدفع بثقة. تعلم تحديد أولويات النزلاء في فترات الذروة، التعامل مع الترقيات، الحجوزات الزائدة، والطلبات الخاصة، وتطبيق نصوص واضحة للاتصال، شرح السياسات، وحل النزاعات حتى يشعر كل وصول وبقاء ومغادرة سلسًا ومهنيًا ومنظمًا جيدًا.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان تسجيل الدخول السريع: تبسيط تدفقات PMS وتوزيع الغرف بسهولة.
- ترتيب مكتب الاستقبال: تحديد أولويات النزلاء، المهام المتعددة، وتنظيم حركة الذروة.
- المدفوعات الآمنة والهويات: تطبيق قواعد الفندق للبطاقات والنقد والتحقق القانوني.
- التعامل مع سيناريوهات النزلاء: إدارة الوافدين، الترقيات، التسجيل الخروج المتأخر، والعائلات.
- أدوات استعادة النزاعات: تهدئة المشكلات، تقديم حلول، وتوثيق الحالات.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF