تدريب موظف إداري واستقبال
أتقن عمليات مكتب الاستقبال بمهارات الاستقبال المهنية وسير عمل استقبال الزوار وآداب التعامل الهاتفي وإدارة الضغط. مثالي لموظفي السكرتارية الراغبين في تقديم خدمة مصقولة وحماية السرية والتعامل مع كل موقف بثقة.

من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يوفر تدريب موظف إداري واستقبال أدوات عملية لإدارة الزوار والمكالمات والطرود بثقة. تعلم نصوص الترحيب المهنية وتوجيه المكالمات وتهدئتها وتسجيل الزوار وبروتوكولات البطاقات والطرود وسير عمل التوثيق الواضح. حسّن روتين الافتتاح اليومي وحمِ الخصوصية وتعامل مع الضغط بهدوء وطبّق معايير قابلة للقياس لتقديم خدمة استقبال متسقة وعالية الجودة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان إعداد مكتب الاستقبال: فتح وتنظيم وإعداد منطقة استقبال مهنية.
- استقبال الزوار والطرود: تسجيل وتدقيق وبطاقات وتوجيه الطرود بدقة.
- آداب التعامل الهاتفي وتوجيه المكالمات: إدارة الطوابير والتحويلات والنصوص بسهولة.
- التواصل الشخصي: الترحيب وتهدئة التوتر وحماية خصوصية الزوار بثقة.
- السيطرة على الضغط في الاستقبال: الحفاظ على الهدوء وتحديد أولويات المهام وتحسين المؤشرات بسرعة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF