تسجيل الدخول
اختر لغتك

تدريب مستشار العملاء

تدريب مستشار العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

يوفر تدريب مستشار العملاء أدوات عملية للتعامل مع العملاء الصعبين ذوي القيمة العالية بثقة. تعلم التواصل المتعاطف، التهدئة، والنبرة المهنية عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف. أتقن الإرجاعات والاستردادات والاستبدالات وقواعد الضمان للإلكترونيات، بالإضافة إلى التشخيص الفني وحلول الشحن والتوصيل واستراتيجية التعويض وسير عمل التذاكر المتوافق والدقيق الذي يحمي ثقة العملاء وهامش الشركة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • التواصل مع العملاء المتميزين: التعامل مع الغضب، التهدئة، والحفاظ على الولاء.
  • إتقان الإرجاع العملي: معالجة الاستردادات، إرجاع المنتجات، ومطالبات الضمان بسرعة.
  • أساسيات التشخيص الفني: تشخيص مشكلات الحواسيب المحمولة والهواتف الذكية بدون مصطلحات فنية.
  • حل مشكلات الشحن: إصلاح التأخيرات، العناصر الخاطئة، وإبقاء العملاء على اطلاع.
  • سير عمل التذاكر الاحترافية: تسجيل الحالات، التصعيد الذكي، وحماية الامتثال.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF