تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة المبيعات وخدمة العملاء

دورة المبيعات وخدمة العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني هذه الدورة القصيرة العملية تفاعلات واثقة مع العملاء من الاتصال الأول إلى المتابعة. تعلم التواصل الواضح والتعاطف ومهارات تهدئة التوتر عبر الهاتف والدردشة والبريد، مع إتقان اكتشاف الاحتياجات والأسئلة والتوثيق. طور تقنيات البيع المتقاطع والترقية المبنية على الخدمة، تعامل مع الشكاوى باستراتيجية، واستخدم المقاييس ومعرفة المنتجات وحل المشكلات لزيادة الرضا والولاء طويل الأمد.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • طرح أسئلة لفهم العميل: كشف الاحتياجات والميزانية وعلامات الشراء بسرعة.
  • البيع المبني على الخدمة: تحويل مكالمات الدعم إلى فرص بيع متقاطع وترقية استشارية.
  • استعادة الشكاوى: تهدئة الغضب وحل المشكلات وإعادة بناء الولاء بسرعة.
  • التواصل متعدد القنوات: صياغة ردود واضحة ومتعاطفة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
  • استكشاف الأخطاء التقنية: حل مشكلات الإلكترونيات الاستهلاكية الشائعة بثقة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF