من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يوفر تدريب مدير مساعد أدوات عملية لبناء خطة تدريب وتوجيه داخل الوردية لمدة 4 أسابيع تركز على تعزيز جودة الدعم وكفاءته. تعلم تصميم ورش عمل مستهدفة ووحدات تعلم مصغرة وجلسات ضمان جودة واجتماعات قصيرة، تتبع مؤشرات الأداء باستخدام لوحات تحكم، إجراء محادثات تغذية راجعة فعالة، وقيادة تواصل واضح وتغيير يحسن الأداء ورضا العملاء.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تصميم خطط تدريب داخل الوردية: بناء تدفقات تدريب وتعلم مصغر لمدة 4 أسابيع.
- قيادة الجودة وضمانها والتغذية الراجعة: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وعينات الحديث التوجيهي لرفع الجودة.
- تحليل عمليات الدعم: تحديد الأسباب الجذرية في البيانات ورضا العملاء وتصعيد الحالات.
- تعزيز مهارات الدعم: تهيئة الأدوات والتوثيق وقواعد التصعيد.
- قيادة التغيير مع الفريق: تنفيذ اجتماعات قصيرة وتحديث إجراءات التشغيل القياسية وخطط التقدير.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF
