تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة تقييم فعالية التدريب

دورة تقييم فعالية التدريب
من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توضح دورة تقييم فعالية التدريب كيفية قياس التأثير الحقيقي لتدريب دعم العملاء باستخدام أدوات عملية وطرق واضحة. تعلم تحديد مؤشرات الأداء مثل AHT وFCR وCSAT وNPS وقياسات الجودة، وتصميم الاستطلاعات وقوائم المراقبة، وتطبيق نماذج كيركباتريك وROI، وتحليل البيانات الكمية والكيفية، وتحويل النتائج إلى تقارير وتوصيات موجزة وعملية يثق بها أصحاب المصلحة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • بناء تقييمات تدريب مرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين أداء مراكز الاتصال.
  • تحليل بيانات تدريب الموارد البشرية باستخدام الإحصاءات الأساسية والاختبارات ولوحات بيانات بصرية واضحة.
  • تصميم استطلاعات ومقابلات وقوائم مراجعة سريعة وموثوقة لقياس تأثير التدريب.
  • تطبيق نماذج كيركباتريك وROI لإظهار القيمة التجارية الملموسة للتدريب.
  • تحويل نتائج التقييم إلى تقارير تنفيذية موجزة وخطط عمل.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.
حجم العمل: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF