من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يبني تدريب استقبال البنك المهارات الأساسية لاستقبال الزوار بثقة، تحديد احتياجاتهم بأسئلة ذكية، واستخدام لغة واضحة غير فنية. تعلم إدارة الطوابير، التواصل عن أوقات الانتظار، حماية الخصوصية في الأماكن العامة، والتنسيق السلس مع الزملاء. مارس سيناريوهات حقيقية، تعامل مع الشكاوى بهدوء، وطبّق أدوات إدارة الضغط لتبقى محترفًا وفعّالًا ومركزًا على العميل في كل تفاعل.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- التواصل المهني في استقبال البنك: الترحيب والاستفسار والتوجيه بوضوح.
- ترتيب سريع للردهة: تحديد أولويات العملاء وإدارة الطوابير وتحديد توقعات الانتظار.
- التعامل السري مع الخصوصية: حماية البيانات وطلب الهويات بالامتثال الكامل.
- الاستجابة للشكاوى والأزمات: تهدئة المشكلات وتصعيد المخاطر بشكل صحيح.
- سيناريوهات حقيقية في الفرع: التعامل مع التحويلات والفتحات والسحوبات ومساعدة الصراف الآلي.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF
