تدريب رضا العملاء
إتقان رضا العملاء في التسويق: رسم رحلة العميل، تصميم برامج CSAT/NPS قوية، بناء لوحات تحكم موثوقة، وإجراء تجارب تحول التغذية الراجعة إلى احتفاظ أعلى وحملات أفضل وتأثير إيرادات قابل للقياس. ما ستتعلمه: يمنحك تدريب رضا العملاء مهارات عملية لقياس وتحسين سعادة العملاء باستخدام CSAT و NPS و CES والمقاييس السلوكية. تعلم رسم الرحلات، تصميم خطط قياس موثوقة، ضمان جودة البيانات، وبناء لوحات تحكم واضحة لأصحاب المصلحة. كما تمارس التجارب والحوكمة والتحسين المستمر ليصبح كل تفاعل أسهل وأسرع وأكثر مكافأة للعملاء.

من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يمنحك تدريب رضا العملاء مهارات عملية لقياس وتحسين سعادة العملاء باستخدام CSAT و NPS و CES والمقاييس السلوكية. تعلم رسم الرحلات، تصميم خطط قياس موثوقة، ضمان جودة البيانات، وبناء لوحات تحكم واضحة لأصحاب المصلحة. كما تمارس التجارب والحوكمة والتحسين المستمر ليصبح كل تفاعل أسهل وأسرع وأكثر مكافأة للعملاء.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تصميم لوحات تحكم رضا العملاء: عرض واضح لـ CSAT و NPS والاتجاهات.
- بناء بيانات تغذية راجعة موثوقة: فحوصات الجودة ومصدر الحقيقة والمعايير.
- رسم خريطة رحلة العميل التسويقية لاكتشاف لحظات الرضا ذات التأثير العالي.
- تخطيط استطلاعات سريعة واعية بالتحيز وتغذية راجعة داخل المنتج للتسويقيين.
- إجراء اختبارات A/B خفيفة لتحسين الرسائل واندماج العملاء ورضاهم.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF