دورة تدريبية على استقبال الفندق وحجوزاته
أتقن مهارات استقبال الفندق والحجوزات: تعامل مع المكالمات والتسجيلات والفوترة والإفراط في الحجوزات وشكاوى النزلاء بثقة. مثالي لمحترفي السفر والسياحة الراغبين في خدمة خالية من العيوب ونمو مهني في عمليات الفنادق.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة تدريبية على استقبال الفندق وحجوزاته مهارات عملية لإدارة المكالمات وتأمين الحجوزات بدقة واستخدام أدوات PMS بثقة. تعلم إجراءات تسجيل الدخول والخروج الواضحة وتدقيق المدفوعات والهويات ومنع الإفراط في الحجوزات وسيناريوهات التواصل مع النزلاء وحل النزاعات. اتبع قوائم جاهزة للاستخدام وطور إدارة الوقت واحتفظ بالهدوء تحت الضغط أثناء تقديم خدمة احترافية وفعالة في كل نوبة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- التعامل الاحترافي مع الحجوزات: تأمين وتوثيق وتأكيد الحجوزات بسرعة.
- إدارة خبيرة لأنظمة PMS: التحكم في تسجيل الدخول والخروج والحسابات ومخزون الغرف.
- السيطرة على الإفراط في الحجوزات: منع المشكلات وإعادة توجيه النزلاء وحماية الرضا.
- إتقان الفوترة والنزاعات: تصحيح الحسابات ومعالجة المدفوعات وحل الشكاوى.
- التميز في سير عمل الاستقبال: استخدام قوائم التحقق وتحديد الأولويات والحفاظ على الهدوء.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف تبدو الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورة الإلكترونية أو دورة التعليم عن بعد وكيف تعمل؟
دورة PDF