تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة إدارة الجودة في الضيافة والسياحة

دورة إدارة الجودة في الضيافة والسياحة
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة إدارة الجودة في الضيافة والسياحة أدوات عملية لتصميم معايير واضحة، وقياس الأداء، وحل المشكلات بسرعة. تعلم استخدام التقييمات والاستطلاعات كمؤشرات أداء رئيسية، ورسم رحلات النزلاء، وتحديد مستويات الخدمة، وإدارة المخاطر، وإجراء التدقيقات. مع إجراءات تشغيل قياسية وجاهزة، وقوائم تحقق، وخطط تدريب، يمكنك تعزيز الرضا، وتقليل الشكاوى، والحفاظ على العمليات تحت السيطرة باستمرار.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • بناء مؤشرات الأداء الرئيسية في السياحة: تحويل التقييمات والاستطلاعات إلى مقاييس جودة واضحة.
  • تصميم معايير خدمة ذكية وقابلة للقياس لكل خطوة في رحلة السياح.
  • إنشاء إجراءات تشغيل قياسية وقوائم تحقق واتفاقيات مستوى الخدمة لضمان جودة السفر الثابتة.
  • إدارة الشكاوى بسرعة: استقبال منظم وتصعيد وحل.
  • قيادة التحسين المستمر باستخدام تحليل المخاطر والتدقيقات ودورات PDCA.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف تبدو الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورة الإلكترونية أو دورة التعليم عن بعد وكيف تعمل؟

دورة PDF