تدريب وكيل الاستقبال
أتقن مهارات وكيل الاستقبال لأدوار السرية: تعامل مع تسجيل الدخول، PMS، المدفوعات، طلبات النزلاء، والنزاعات بثقة. تعلم النصوص، التحديد الأولويات، واستعادة الخدمة لتقديم تجارب مكتب استقبال سلسة ومهنية في كل مرة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يمنح تدريب وكيل الاستقبال مهارات عملية لإدارة إجراءات تسجيل الدخول، تدفقات PMS، وقواعد الدفع بثقة. تعلم تحديد أولويات النزلاء في فترات الذروة، التعامل مع الترقيات، الحجوزات الزائدة، والطلبات الخاصة، وتطبيق نصوص واضحة للاتصال، شرح السياسات، وحل النزاعات ليصبح كل دخول وإقامة ومغادرة سلسًا ومهنيًا ومنظمًا جيدًا.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان تسجيل الدخول السريع: تبسيط تدفقات PMS وتوزيع الغرف بسهولة.
- ترتيب مكتب الاستقبال: تحديد أولويات النزلاء، المهام المتعددة، وتنظيم حركة الذروة.
- المدفوعات الآمنة والهويات: تطبيق قواعد الفندق للبطاقات والنقد والتحقق القانوني.
- التعامل مع سيناريوهات النزلاء: إدارة الوافدين، الترقيات، التسجيل الخروج المتأخر، والعائلات.
- أدوات استعادة النزاعات: تهدئة المشكلات، تقديم حلول، وتوثيق الحالات.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف تبدو الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورة الإلكترونية أو دورة التعليم عن بعد وكيف تعمل؟
دورة PDF