تسجيل الدخول
اختر لغتك

تدريب خدمة العملاء عبر الهاتف

تدريب خدمة العملاء عبر الهاتف
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

يوفر تدريب خدمة العملاء عبر الهاتف أدوات عملية للتعامل مع أسئلة الفوترة والانقطاعات والتعليقات بثقة. تعلم نصوص واضحة، خطوات التحقق، تدفقات النزاعات، وطرق استكشاف الأخطاء، بالإضافة إلى التعاطف وتخفيف التوتر وأفضل ممارسات الامتثال. قدم إجابات دقيقة، احمِ الخصوصية، قلل المكالمات المتكررة، وأنشئ تجربة سلسة احترافية في كل تفاعل.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • فتحات مكالمات احترافية: التحقق من الهوية بسرعة مع الحفاظ على أناقة الصوت.
  • وضوح الفواتير: شرح رسوم الاتصالات والنزاعات والتعويضات بلغة بسيطة.
  • تهدئة المتصلين الصعبين: تطبيق التعاطف وتخفيف التوتر وأدوات الاستماع الفعال.
  • إصلاح مشكلات الإنترنت: اتباع نصوص هاتفية خطوة بخطوة للحلول السريعة.
  • حماية الحسابات: توثيق المكالمات والالتزام بالقواعد وزيادة درجات الجودة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
إيمرسونمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
سيلفياممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
ويلتونرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF