تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة خدمة العملاء عبر واتساب

دورة خدمة العملاء عبر واتساب
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تُظهر دورة خدمة العملاء عبر واتساب كيفية التعامل مع الدردشات بسرعة ووضوح واحترافية. تعلم ميزات واتساب، آداب الدردشة، والكتابة الموجزة، بالإضافة إلى التهدئة، الاستماع الفعال في النص، والقوالب المنظمة. مارس حل المشكلات التقنية، التعامل مع الطلبات والإرجاعات، التحقق الآمن للخصوصية، والمهام المتعددة المنظمة لتحل المشكلات أسرع وتعزز رضا العملاء في كل محادثة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • إتقان دعم واتساب: التعامل مع الدردشات بسرعة باستخدام تقنيات مراكز الاتصال الاحترافية.
  • تهدئة الغاضبين عبر النص: تهدئة العملاء الغاضبين بسرعة باستخدام نصوص مثبتة.
  • أساسيات حل المشكلات التقنية: توجيه إصلاحات الأجهزة خطوة بخطوة في واتساب.
  • التعامل مع الطلبات والإرجاع: حل قضايا التوصيل والإرجاع والاسترداد في الدردشة.
  • الرسائل الآمنة للبيانات: التحقق من الهوية وحماية معلومات العميل في كل دردشة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
إيمرسونمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
سيلفياممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
ويلتونرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF