دورة الفندق
إتقان عمليات مكتب الاستقبال، التواصل مع النزلاء، واستعادة الخدمة في دورة الفندق هذه. بناء مهارات عملية في نظام PMS، تسجيل الدخول والخروج، الفوترة، ومعالجة الشكاوى لتعزيز رضا النزلاء وتطوير مسيرتك في مجال السفر والسياحة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة الفندق مهارات عملية في مكتب الاستقبال لإدارة الحجوزات، تسجيل الدخول والخروج، الفوترة، وطرق الدفع بثقة. تعلم نصوص واضحة لاستقبال النزلاء، التعامل مع الوصول المبكر، الشكاوى، ومشكلات الضوضاء، مع توثيق كل تفاعل. إتقان تنسيق التنظيف، جاهزية الغرف، استعادة الخدمة، مؤشرات الأداء الرئيسية، الإجراءات القياسية التشغيلية، وروتين الورديات اليومية لتقديم تجارب نزلاء سلسة وفعالة وموثوقة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- عمليات مكتب الاستقبال: إتقان تسجيل الدخول والخروج عبر نظام PMS، الفوترة، وحالة الغرف بسرعة.
- التواصل مع النزلاء: استخدام نصوص احترافية للترحيب، التحقق، وحل المشكلات بهدوء.
- استعادة الخدمة: تطبيق حلول سريعة، تعويض ذكي، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تنسيق التنظيف: توحيد حالة الغرف، خدمة التحضير للنوم، وملاحظات الصيانة.
- سياسات الفندق وسلامته: التعامل مع المنبهات، الضوضاء، الخصوصية، والأمن الأساسي.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF