Treinamento de Atendimento ao Cliente
Domine todas as habilidades necessárias para administrar uma recepção profissional desde o primeiro dia. Este curso aborda comunicação verbal e não verbal, gestão de visitantes, resolução de conflitos e coordenação administrativa. Você construirá a confiança e a competência para representar qualquer organização com profissionalismo e confiabilidade.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Ramon Ventura
Co-fundador da Daktus
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que você vai aprender
Este curso ensina você a cumprimentar e gerenciar visitantes profissionalmente, operar telefones com múltiplas linhas e se comunicar claramente por e-mail e plataformas digitais. Você aprenderá técnicas comprovadas de desescalada para situações difíceis e frameworks estruturados para resolver reclamações. O treinamento abrange procedimentos de recepção de visitantes, verificação de identidade, agendamento de compromissos e manutenção precisa de registros. Você também desenvolverá inteligência emocional, sensibilidade cultural e habilidades de comunicação inclusiva para atender cada visitante com respeito. Ao final, estará totalmente preparado para atuar no mais alto nível em qualquer ambiente profissional de recepção.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Auxilie visitantes
- Desescalada de Conflitos: Acalmar visitantes irritados e resolver reclamações usando técnicas estruturadas comprovadas.
- Coordenação Multicanal: Gerenciar telefone, e-mail e mensagens digitais com uma voz de marca consistente.
- Administração de Recepção: Gerenciar agendamentos, registros de visitantes e arquivos com precisão e eficiência.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?