Curso de Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM)
O que você vai aprender
Este curso abrange o espectro completo do gerenciamento de relacionamento com o cliente, começando com os princípios fundamentais de CRM e segmentação de clientes e passando por habilidades de comunicação, construção de confiança e resolução de conflitos. Você aprenderá a projetar experiências de integração eficazes, gerenciar conversas difíceis e desenvolver estratégias de retenção e crescimento para suas contas. Os módulos avançados abordam o gerenciamento estratégico de contas, o desenvolvimento de relacionamentos executivos e o posicionamento como consultor de confiança. O conteúdo complementar cobre inteligência emocional, comunicação intercultural, tecnologia de CRM, ética e produtividade pessoal. Ao final, você terá um conjunto completo e prático de habilidades para gerenciar relacionamentos com clientes em todos os níveis de complexidade.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Gerenciamento do Ciclo de Vida do Cliente: Mapeie e gerencie cada etapa do relacionamento com o cliente de forma estratégica.
- Construção de Confiança e Credibilidade: Identifique lacunas de confiança e aplique técnicas direcionadas de reparo com eficácia.
- Resolução de Conflitos e Desescalada: Lide com reclamações, disputas e crises com compostura e estrutura.
- Planejamento Estratégico de Contas: Identifique oportunidades de crescimento e desenvolva parcerias com clientes em nível executivo.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?