Lekcja 1Strategia walidacji: wymagane pola, walidacja email, zakresy wartości, warunkowa widoczność, feedback w czasie rzeczywistymWdrażaj solidną strategię walidacji danych zgłoszeń. Połączysz wymagane pola, sprawdzanie wzorców, zakresy i warunkową widoczność z feedbackiem w czasie rzeczywistym, aby zapobiegać błędom bez frustracji użytkowników.
Konfigurowanie wymaganych i opcjonalnych pólWalidacja email i oparta na wzorcachZakresy numeryczne i dozwolone zestawy wartościWarunkowa widoczność i dynamiczne regułyWiadomości błędów inline i wskazówki sukcesuLekcja 2Ekran Szczegóły Zgłoszenia: pełne metadane, historia/linia czasu, komentarze, załączniki, akcje zmiany statusuZaprojektuj ekran Szczegóły Zgłoszenia pokazujący pełny kontekst. Wyświetlisz metadane, historię, komentarze, załączniki i akcje statusu w czytelnym układzie wspierającym audyt i współpracę.
Strukturyzowanie kluczowych metadanych i pólWyświetlanie historii i linii czasu statusuKomentarze i wewnętrzna współpracaZarządzanie załącznikami i wersjamiZmiana statusu i akcje zatwierdzaniaLekcja 3Pulpit administratora: kolejka przypisań, widoki obciążenia, naruszenia SLA, strony konfiguracji typów zgłoszeń i priorytetówZbuduj pulpit administratora wyświetlający operacyjne spostrzeżenia. Zaprojektujesz kolejki przypisań, widoki obciążenia, wskaźniki naruszeń SLA oraz ekrany konfiguracji typów zgłoszeń, priorytetów i reguł routingu.
Projektowanie kolejek przypisań i triażuWidoki przeglądu obciążenia i pojemnościPodświetlanie naruszeń SLA i ryzykKonfigurowanie typów zgłoszeń i priorytetówKonfiguracja i bezpieczeństwo tylko dla adminaLekcja 4Wzorce formuł i delegacji: patch vs submitform, delegacja LookUp/Filter, użycie kolekcji, obsługa błędów i ponowieniaStosuj niezawodne wzorce formuł i delegacji. Porównasz Patch i SubmitForm, zaprojektujesz delegowalne filtry i wyszukiwania, bezpiecznie użyjesz kolekcji oraz zaimplementujesz obsługę błędów z ponowieniami dla odpornych aplikacji.
Wybór Patch versus SubmitFormProjektowanie delegowalnych Filter i LookUpUżywanie kolekcji bez utraty danychObsługa błędów i powiadomień użytkownikaLogika ponowienia dla przejściowych awariiLekcja 5Projektowanie strony głównej/pulpitu: widżety, filtry, liczniki według statusu, alerty SLA, wyszukiwanie i szybkie akcjeStwórz pulpit główny podsumowujący kluczowe metryki i akcje. Zaprojektujesz widżety, filtry, liczniki statusów, alerty SLA, wyszukiwanie i szybkie akcje, aby prowadzić użytkowników do najważniejszych zadań jako pierwszych.
Projektowanie kafelków KPI i widżetów podsumowującychGlobalne filtry dla statusu i własnościAlerty SLA i wskaźniki zaległościWyszukiwanie w zgłoszeniach i metadanychSzybkie akcje dla częstych zadań użytkownikaLekcja 6Struktura ekranów i nawigacja: Strona główna/Pulpit, Nowe Zgłoszenie, Moje Zgłoszenia, Szczegóły Zgłoszenia, Pulpit administratoraZdefiniuj czytelną mapę ekranów i model nawigacji. Połączysz Stronę główną, Nowe Zgłoszenie, Moje Zgłoszenia, Szczegóły Zgłoszenia i Pulpit administratora za pomocą spójnych menu, głębokich linków i wzorców nawigacji wstecz.
Mapowanie rdzennych ekranów aplikacji i podróżyNawigacja górna, menu boczne lub kartyUżywanie zmiennych kontekstu do nawigacjiGłębokie linkowanie do konkretnych rekordów zgłoszeńNawigacja wstecz i zachowania anulowaniaLekcja 7Wybór typu aplikacji: Canvas vs Model-driven z uzasadnieniem i kompromisamiPorównaj aplikacje Canvas i Model-driven dla rozwiązań zgłoszeniowych. Oceń złożoność danych, potrzeby UX, zarządzanie i ALM, następnie uzasadnij wybór wyraźnymi kompromisami dla wydajności, rozszerzalności i utrzymania.
Kiedy preferować doświadczenie Canvas appKiedy preferować Model-driven appWzorce hybrydowe używające obu typów aplikacjiWpływ na bezpieczeństwo, ALM i zarządzanieRozważania licencyjne i środowiskoweLekcja 8Moje Zgłoszenia i Widoki Zespołu: galerie list, sortowanie, filtrowanie, akcje inline (edycja, komentarz, eskalacja)Zaprojektuj Moje Zgłoszenia i Widoki Zespołu dla efektywnego triażu. Skonfigurujesz galerie, sortowanie, filtrowanie i akcje inline, aby użytkownicy mogli szybko znaleźć, zaktualizować, skomentować lub eskalować zgłoszenia z jednego ekranu.
Projektowanie galerii list i układówSortowanie i filtrowanie według kluczowych pólAkcje inline edycja, komentarz i eskalacjaWizualne wskaźniki statusu i priorytetuWskazówki wydajności dla dużych list zgłoszeńLekcja 9Ekran Nowe Zgłoszenie: układ formularza, wymagane pola, załączniki, selektor typu zgłoszenia, automatycznie wypełniane polaZaprojektuj ekran Nowe Zgłoszenie do dokładnego i szybkiego przechwytywania danych. Zdefiniujesz układ, wymagane pola, typy zgłoszeń, załączniki i automatycznie wypełniane wartości, które zmniejszają wysiłek użytkownika przy egzekwowaniu jakości danych i reguł zarządzania.
Wybór układu formularza jednokolumnowego vs wielokolumnowegoKonfigurowanie wymaganych i opcjonalnych pólProjektowanie kontrolki selektora typu zgłoszeniaZarządzanie załącznikami plików i limitami rozmiaruWdrażanie automatycznie wypełnianych wartości domyślnychLekcja 10Dostępność, responsywny układ dla tabletu/desktopu i rozważania mobilneZaprojektuj układy adaptujące się do tabletów, desktopów i telefonów. Użyjesz kontenerów, punktów przerwania i względnego rozmiaru, aby formularze pozostały użyteczne, dostępne i czytelne w różnych orientacjach, rozdzielczościach i metodach wprowadzania.
Używanie kontenerów i elastycznych kontrolek wysokościKonfigurowanie punktów przerwania dla rozmiarów urządzeńProjektowanie dla dotyku, myszy i klawiaturyKontrast kolorów i czytelna typografiaWsparcie czytników ekranu i kolejności fokusu