Klantenservice: Basis van Soft Skills Cursus
Beheers de soft skills voor callcenters: bouw snel vertrouwen op, behandel lastige bellers, beheer tijd effectief, leg rekeningen helder uit en sluit elk gesprek zelfverzekerd af met bewezen scripts, empathische zinnen en praktische gespreksstructuren.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
De Klantenservice: Basis van Soft Skills Cursus biedt praktische tools om telefoongesprekken zelfverzekerd te beheren. Leer een duidelijke gespreksstructuur, tijdbeheer en professionele openingen en afsluitingen. Oefen actief luisteren, empathie en positieve taal bij het uitleggen van rekeningen, abonnementen en eenvoudige probleemoplossing. Gebruik kant-en-klare scripts, checklists en de-escalatiestappen om kwaliteit te verbeteren, stress te verminderen en een betere ervaring te creëren voor elke klant.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Gesprekscontrole en de-escalatie: kalmeer boze bellers snel met bewezen scripts.
- Actief luisteren en empathie: behandel emotionele gesprekken zelfverzekerd en zorgzaam.
- Duidelijke uitleg van rekeningen en abonnementen: breek kosten af in eenvoudige klantentaal.
- Professionele gespreksstructuur: open, los op en sluit gesprekken snel af zonder kwaliteitsverlies.
- Praktische kwaliteitsgewoonten: gebruik checklists en zelfevaluatie om elk gesprek te verbeteren.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus