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Corso di customer service per clienti con disabilità

Corso di customer service per clienti con disabilità
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Il Corso di Customer Service per Persone con Disabilità fornisce competenze pratiche per supportare clienti con disabilità uditive, visive, cognitive, del linguaggio e motorie tramite telefono, testo e video. Impara script inclusivi, linguaggio rispettoso, basi di tecnologie assistive, requisiti legali e KPI di accessibilità per risolvere problemi più velocemente, proteggere la privacy e offrire supporto sicuro e di alta qualità ogni volta.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Configurazione canali accessibili: imposta telefono, chat, SMS e VRI per disabilità.
  • Script di chiamata inclusivi: adatta il linguaggio per non vedenti, non udenti e bisogni cognitivi rapidamente.
  • Comunicazione consapevole delle disabilità: servi con rispetto, chiarezza e conformità legale.
  • Prontezza per tecnologie assistive: supporta screen reader, RTT, chiamate con sottotitoli e altro.
  • Monitoraggio KPI di accessibilità: traccia FCR, tempi di attesa e soddisfazione per disabilità.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.
André Felipe
André FelipeStudente di Prompt Engineering

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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