Gestion publique
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Cours d'évaluation et d'amélioration du médiateur interne
Renforcez vos compétences en gestion publique en apprenant à évaluer et améliorer les services de médiateur interne, optimiser les flux de travail, suivre les performances, assurer la conformité légale et fournir des réponses plus rapides et transparentes aux citoyens. Ce programme couvre la conception de canaux accessibles, la cartographie des processus, les tableaux de bord KPI, la conformité réglementaire et les plans de gouvernance durables pour une meilleure efficacité.

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