Formation en service client bancaire
Maîtrisez le service client bancaire avec une communication confiante, la gestion des fraudes et l'authentification sécurisée. Apprenez à résoudre les problèmes bancaires en ligne, à guider les litiges sur cartes et à protéger les données clients tout en offrant un support clair et conforme qui bâtit une confiance durable.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation en service client bancaire vous fournit des compétences pratiques pour gérer appels, messages sécurisés et problèmes de banque en ligne avec assurance. Apprenez une communication claire, l'écoute active, la désescalade et des explications en langage simple tout en respectant les règles strictes de sécurité, d'authentification et de conformité. Développez une expertise en gestion des fraudes, sécurité des cartes et scripts structurés pour que chaque interaction soit rapide, précise et rassurante.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Communication bancaire professionnelle : gérez appels et messages avec clarté et empathie.
- Résolution de problèmes bancaires en ligne : résolvez rapidement les problèmes de connexion et d'accès.
- Gestion des fraudes et sécurité des cartes : traitez litiges, blocages et signaux d'alerte.
- Support axé sur la conformité : appliquez KYC, MFA et protection des données à chaque contact.
- Maîtrise des scripts et modèles : utilisez des flux d'appels et messages éprouvés qui font gagner du temps.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF