Cours d'agent administratif municipal
Maîtrisez le travail de première ligne en municipalité : gérez les entretiens d'accueil, coordonnez les flux multiservices, protégez les données et communiquez clairement en personne, par téléphone et par écrit, adapté aux procédures municipales françaises et aux besoins modernes de gestion publique.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Le Cours d'agent administratif municipal vous fournit des outils pratiques pour gérer les comptoirs achalandés, coordonner les services et traiter les demandes complexes avec assurance. Apprenez les entretiens d'accueil, le triage et la communication claire, tout en appliquant des normes strictes de protection des données et d'éthique. Maîtrisez les procédures municipales françaises, rédigez des notes internes et courriels efficaces, et améliorez les délais, la transparence et la satisfaction des visiteurs dans les opérations quotidiennes.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Coordination multiservice : rationaliser les renvois, SLA et suivi.
- Maîtrise des entretiens d'accueil : structurer les questions, vérifier l'identité, capter le consentement rapidement.
- Excellence en service de première ligne : apaiser les visiteurs et communiquer clairement les règles.
- Protection des données au comptoir : appliquer les règles de confidentialité, consentement et escalade de fraude.
- Rédaction professionnelle municipale : rédiger des notes, courriels et messages de renvoi clairs.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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