formation agent administratif et d'accueil
Maîtrisez les opérations d'accueil, la gestion des appels, l'étiquette des courriels et la résolution des plaintes. Cette Formation d'agent administratif et d'accueil développe des compétences en communication raffinée, organisation et service client pour des professionnels du secrétariat performants.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La Formation d'agent administratif et d'accueil est un cours court et pratique qui développe des compétences confiantes à l'accueil. Apprenez la gestion professionnelle des appels, la prise de messages claire et des scripts polis pour les appels, courriels et visites en personne. Développez un excellent service client, la désescalade des conflits, la gestion du temps et les compétences en tenue de registres pour offrir un soutien organisé, fiable et professionnel au quotidien.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Gestion professionnelle des appels : capturez les messages complets et transférez les appels sans faute.
- Maîtrise de l'accueil : recevez, triez et priorisez visiteurs et appels rapidement.
- Organisation administrative : maintenez journaux, agendas et suivis parfaitement à jour.
- Communication soignée : fournissez des réponses claires et courtoises par téléphone et courriel.
- Résolution des plaintes : désescaladez les conflits et documentez les incidents efficacement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF