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Curso de administración y analítica en Zendesk
Domina la administración de Zendesk para centros de llamadas: diseña campos de tickets inteligentes, configura enrutamiento y SLAs, crea vistas y macros potentes, y usa analítica Explore para identificar causas raíz, optimizar flujos de trabajo, elevar CSAT e incrementar productividad de agentes. Este curso práctico te equipa con herramientas para reducir tiempos de respuesta, minimizar reabiertas y tomar decisiones data-driven que transformen tu servicio al cliente.

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