تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة الضيافة في الفنادق وسفن الإبحار

دورة الضيافة في الفنادق وسفن الإبحار
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة الضيافة في الفنادق وسفن الإبحار أدوات عملية لإدارة مهام مكتب الاستقبال، التواصل مع الضيوف، والسلامة على متن السفينة بثقة. تعلم معايير الخدمة الدولية، التفاعل عبر الثقافات، واسترجاع الاضطرابات بفعالية بما في ذلك إعادة الحجز والتعويضات وتتبع المشاعر. طور مهارات إدارة الحساسيات الغذائية، التنسيق في الوجبات والمشروبات، والتوثيق الواضح لتقديم تجارب ضيوف متسقة وعالية الجودة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • استراتيجيات استرداد الضيوف: التعامل مع الاضطرابات، الاستردادات، وإيماءات النوايا الحسنة بسرعة.
  • مهارات مكتب الاستقبال في السفن: إدارة تسجيل الدخول، الشكاوى، والضيوف متعددي اللغات.
  • الخدمة عبر الثقافات: تكييف اللغة والنبرة والسلوك للمسافرين العالميين.
  • السلامة واستجابة الحوادث: اتباع قواعد الملاحة البحرية، الإبلاغ عن المشكلات، وطمأنة الضيوف.
  • التعامل مع حساسية الطعام: تسجيل الطلبات، التنسيق مع المطبخ، ومنع التلامس المتقاطع.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF